Η Αθήνα αλλάζει και στο επίκεντρο αυτής της αλλαγής βρίσκεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός της πόλης, με οδηγό τη ΔΑΕΜ, την Αναπτυξιακή Εταιρεία Μηχανογράφησης του Δήμου Αθηναίων. Σε μια εποχή ραγδαίων τεχνολογικών εξελίξεων, η ΔΑΕΜ δεν αρκείται στον ρόλο ενός “παρόχου υπηρεσιών πληροφορικής”, αλλά εξελίσσεται σε στρατηγικό επιταχυντή καινοτομίας, σε σύμμαχο του πολίτη και σε συνδημιουργό μιας Αθήνας ευφυούς, βιώσιμης και συμμετοχικής.
Σε αυτή τη συνέντευξη, ο Λάζαρος Καραούλης Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΑΕΜ μιλά για τα έργα που υλοποιούνται, τις προκλήσεις του μέλλοντος, τον κοινωνικό ρόλο της τεχνολογίας, αλλά και για μια λιγότερο γνωστή του ιδιότητα, αυτή του συγγραφέα παιδικών βιβλίων.
Η ΔΑΕΜ κ. Καραούλη ηγείται του Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Αθήνας. Ποια είναι τα βασικά σημεία της στρατηγικής σας και της νέας Δημοτικής Αρχής;
Στον πρώτο χρόνο της νέας Δημοτικής Αρχής με το Χάρη Δούκα, στρατηγική μας προτεραιότητα αποτέλεσε η τοποθέτηση της τεχνολογίας στον πυρήνα των δημοτικών πολιτικών, με στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητας του πολίτη, τη διαφάνεια στη λειτουργία του Δήμου και τη δημιουργία μιας πιο συμπεριληπτικής, πράσινης και έξυπνης πόλης.
Η ΔΑΕΜ, ως τεχνολογικός βραχίονας του Δήμου Αθηναίων, λειτούργησε ως επιταχυντής αλλαγής, συντονίζοντας τις παρεμβάσεις της σε τρεις βασικούς στρατηγικούς άξονες:
- Ψηφιακό μετασχηματισμό του Δήμου
Επενδύουμε στην πλήρη αναδιοργάνωση των ψηφιακών υπηρεσιών, υιοθετώντας το σύστημα ERP-SAP, που προσφέρει ακρίβεια, διαφάνεια και ταχύτητα στη διαχείριση των οικονομικών. Παράλληλα, εκσυγχρονίζουμε κρίσιμες εσωτερικές διαδικασίες, θέτουμε τα θεμέλια για μια λειτουργική, ευέλικτη και διαλειτουργική δημοτική διοίκηση. - Ψηφιοποίηση υπηρεσιών και ενίσχυση διαφάνειας
Προτεραιότητα μας είναι η ποιοτική, αποτελεσματικότερη και ανθρώπινη εξυπηρέτηση του πολίτη, με την ανάπτυξη φιλικών online εργαλείων για καθημερινές συναλλαγές του, όπως η έκδοση αδειών εκσκαφής ή η υποβολή αιτημάτων προς τις υπηρεσίες του Δήμου. Στόχος μας είναι η μετάβαση από μια γραφειοκρατική πραγματικότητα σε ένα ψηφιακό περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς, με προσβασιμότητα για όλους. - Τεχνολογία για βιωσιμότητα και ανθεκτικότητα
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνδυάζεται με πολιτικές βιωσιμότητας, από την ανάπτυξη δικτύου σταθμών φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων, μέχρι την υλοποίηση του προγράμματος AthensTrees, που αξιοποιεί τεχνολογικά εργαλεία για την παρακολούθηση και διαχείριση του αστικού πρασίνου. Η τεχνολογία γίνεται έτσι μοχλός για μια πιο πράσινη και βιώσιμη Αθήνα.
Η ΔΑΕΜ δεν περιορίστηκε στον ρόλο του τεχνικού υλοποιητή. Ανέλαβε ενεργό στρατηγικό ρόλο, παρέχοντας τεχνογνωσία, δημιουργώντας υποδομές, διαμορφώνοντας ένα νέο παράδειγμα για το πώς η τοπική αυτοδιοίκηση μπορεί να λειτουργεί σύγχρονα, δημοκρατικά και ανθρωποκεντρικά. Η προσπάθεια αυτή συνεχίζεται με σταθερό όραμα: μια Αθήνα έξυπνη, βιώσιμη και κοινωνικά δίκαιη, όπου η τεχνολογία δεν είναι προνόμιο των λίγων αλλά εργαλείο για όλους.
Ποιος είναι ο απτός αντίκτυπος των ψηφιακών παρεμβάσεων στην καθημερινότητα του Αθηναίου Δημότη;
Οι πρωτοβουλίες της ΔΑΕΜ αναδιαμορφώνουν ουσιαστικά το μοντέλο εξυπηρέτησης του πολίτη, ενισχύοντας την εγγύτητα, τη διαφάνεια και τη χρηστικότητα των υπηρεσιών του Δήμου. Στο επίκεντρο βρίσκεται η φιλοσοφία ότι η τεχνολογία δεν αποτελεί απλώς εργαλείο αλλά είναι καταλύτης ισότητας και συμμετοχής.
Οι νέες ψηφιακές πλατφόρμες για αιτήσεις, πιστοποιητικά και πληρωμές επιτρέπουν στους πολίτες να αλληλεπιδρούν με τον Δήμο χωρίς φυσική παρουσία, αναμονή ή ταλαιπωρία.
Το AI chatbot λειτουργεί ως διαρκώς διαθέσιμος “ψηφιακός υπάλληλος”, προσφέροντας εξατομικευμένη και άμεση απάντηση σε καθημερινά ερωτήματα.
Η πλατφόρμα opandaxenagiseis.gr, με δωρεάν πολιτιστικές ξεναγήσεις, ενισχύει την συμμετοχικότητα, τον πολιτισμό, προβάλλοντας μια πόλη χωρίς αποκλεισμούς.
Η ΔΑΕΜ με τις υπηρεσίες που παρέχει, οικοδομεί μια νέα σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ Δήμου και δημότη, με γνώμονα την τεχνολογική ισοτιμία, τη διαφάνεια και τη φροντίδα.
Ποια έργα χρηματοδοτούμενα από το Ταμείο Ανάκαμψης βρίσκονται σε εξέλιξη και ποια είναι τα πρώτα αποτελέσματα;
Η ΔΑΕΜ βοηθάει στην υλοποίηση των έργων του Ταμείου Ανάκαμψης ως μοχλός θεσμικής και τεχνολογικής αναβάθμισης της Αθήνας, μετατρέποντας Ευρωπαϊκούς πόρους σε πραγματικό όφελος για τον πολίτη.
Σήμερα βρίσκονται σε εξέλιξη σημαντικά έργα, όπως:
Η εκ βάθρων αναβάθμιση των ψηφιακών υποδομών του Δήμου, με στόχο την ταχύτερη, ασφαλέστερη και διαλειτουργική πρόσβαση στις υπηρεσίες.
Η εφαρμογή οριζόντιων ΑΙ τεχνολογιών σε όλες τις δημοτικές υπηρεσίες, ενισχύοντας την αποδοτικότητα και τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.
Μέσω της Ενιαίας Εφαρμογής Υπηρεσιών, οι πολίτες αποκτούν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα δημοτικών λειτουργιών και δεδομένων, με διαφάνεια, ταχύτητα και ευκολία.
Η δημιουργία Εποπτικού Κέντρου, που επιτρέπει την παρακολούθηση και τον συντονισμό των λειτουργιών της πόλης σε πραγματικό χρόνο.
Η εγκατάσταση Fleet Management και IOT αισθητήρων στους κάδους απορριμμάτων, με στόχο την αποτελεσματικότερη διαχείριση καθαριότητας και την εξοικονόμηση πόρων.
Η υλοποίηση λύσεων Έξυπνης γειτονιάς, που ενσωματώνουν τεχνολογίες για φωτισμό, ασφάλεια και περιβαλλοντική παρακολούθηση.
Η ανάπτυξη Σταθμών Φόρτισης Ποδηλάτων, ενισχύοντας τις βιώσιμες μετακινήσεις στην πόλη.
Η εγκατάσταση Συστημάτων Ενεργειακής Παρακολούθησης σε σχολικά κτίρια συμβάλλει στη μείωση της κατανάλωσης και ενισχύει την περιβαλλοντική αποδοτικότητα των δημόσιων υποδομών.
Η υλοποίηση αυτών των έργων φέρνει την Αθήνα πιο κοντά στο Ευρωπαϊκό πρότυπο της “ευφυούς και ανθρώπινης πόλης”, όπου η τεχνολογία εξυπηρετεί τη βιωσιμότητα και τη συλλογική ευημερία.
Πως μεταφράζεται η συμμετοχή της ΔΑΕΜ σε Ευρωπαϊκά Προγράμματα σε τοπικό όφελος;
Η ΔΑΕΜ έχει εξελιχθεί και εξελίσσεται σε ενεργό κόμβο καινοτομίας και ευρωπαϊκής συνεργασίας, με συμμετοχή σε πρωτοποριακά έργα όπως τα ACUMEN, COMPAIR, FUSILLI και CLIMABOROUGH.
Μέσα από συμμετοχικό σχεδιασμό, συλλογή δεδομένων περιβαλλοντικής παρακολούθησης και έξυπνες παρεμβάσεις, εισάγονται πρακτικές που συνδυάζουν τεχνολογία, βιωσιμότητα και κοινωνική καινοτομία.
Η εμπειρία της ΔΑΕΜ ενισχύεται μέσα από διεθνή συνέδρια και συμμετοχές, όπως το Google Public Sector Summit, επιτρέποντας πρόσβαση σε τεχνολογικές λύσεις.
Η τεχνογνωσία που αποκτάται δεν μένει στα χαρτιά: μεταφράζεται σε εφαρμογές που αλλάζουν την πόλη, από έξυπνους κάδους και πράσινες γειτονιές, μέχρι τη διαχείριση του κλίματος σε επίπεδο μικρογειτονιάς. Η ΔΑΕΜ λειτουργεί ως πλατφόρμα μετάδοσης τεχνολογικής υπεραξίας στην τοπική κοινωνία του Δήμου Αθηναίων.
Ως τεχνολογικός βραχίονας του Δήμου Αθηναίων, ποιες εφαρμογές ή ψηφιακές πλατφόρμες βρίσκονται αυτή τη στιγμή σε εξέλιξη και ποιες ανάγκες των πολιτών επιδιώκουν να καλύψουν;
Η ΔΑΕΜ επενδύει στην έρευνα και ανάπτυξη λύσεων αιχμής, με γνώμονα τις καθημερινές ανάγκες των πολιτών και τον βιώσιμο επανασχεδιασμό της πόλης:
Ψηφιακές εφαρμογές που παρέχουν προσωποποιημένη πληροφόρηση και επιλογές ανάλογα με το προφίλ, τη γειτονιά και τις ανάγκες του πολίτη.
Δίκτυα αισθητήρων για την παρακολούθηση ποιότητας αέρα, νερού και θορύβου, ενδυναμώνοντας την περιβαλλοντική συνείδηση και δράση.
Πλατφόρμες ανακύκλωσης και περιβαλλοντικής ενημέρωσης, που ενισχύουν την κυκλική οικονομία και την τοπική συμμετοχή.
Επέκταση σε υποδομές βιώσιμης κινητικότητας: έξυπνοι σταθμοί φόρτισης, αισθητήρες κυκλοφορίας και ενεργειακής διαχείρισης.
Όλες αυτές οι πρωτοβουλίες στοχεύουν σε μια πόλη ευφυή, πράσινη και φιλική προς τον πολίτη.
Η ΔΑΕΜ έχει εμπειρία σε τεχνολογικά έργα. Ποιον ρόλο παίζει η καινοτομία στη λειτουργία της εταιρείας σήμερα; Υπάρχουν περιθώρια για πειραματισμό με νέες τεχνολογίες, όπως τεχνητή νοημοσύνη ή big data, στο πλαίσιο της τοπικής αυτοδιοίκησης;
Η καινοτομία δεν είναι απλώς εργαλείο για τη ΔΑΕΜ, είναι βασική της ταυτότητα. Λειτουργεί ως επιταχυντής των νέων τεχνολογιών όπως AI και big data ενσωματώνονται στη δημόσια λειτουργία με υπευθυνότητα και διαφάνεια.
Χρησιμοποιούνται έξυπνες εφαρμογές για την ανάλυση κυκλοφορίας, την αποδοτική χρήση ενέργειας και την πρόβλεψη αναγκών εξυπηρέτησης.
Τα συστήματα ΤΝ αναβαθμίζουν την υποστήριξη του πολίτη, μειώνοντας τον χρόνο απόκρισης και βελτιώνοντας τη διαχείριση πόρων.
Η συμμετοχή σε διεθνείς συμπράξεις επιτρέπει τη συνεχή ενημέρωση μας με νέες τεχνολογίες, δημιουργώντας έναν ζωντανό αστικό «εργαστήρι ψηφιακού χώρου».
Η ΔΑΕΜ στοχεύει να πρωτοστατήσει στον τομέα της τεχνολογικής διοίκησης, εστιάζοντας στη διαφάνεια, την καινοτομία και την κοινωνική ευθύνη, με απώτερο σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας ζωής όλων των πολιτών.
Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζει σήμερα η ΔΑΕΜ και πως τις μετατρέπεται σε ευκαιρίες;
Οι κύριες προκλήσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό εντοπίζονται στην αλλαγή νοοτροπίας, την εξασφάλιση προσβασιμότητας και την ενίσχυση της ψηφιακής εμπιστοσύνης.
Η ΔΑΕΜ επενδύει στην ψηφιακή εκπαίδευση εργαζομένων και πολιτών, μέσα από σύγχρονες εκπαιδευτικές πλατφόρμες και δράσεις ενδυνάμωσης.
Εφαρμόζει ποιοτικά πρότυπα κυβερνοασφάλειας, προστατεύοντας την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα.
Ενσωματώνει συμμετοχικά εργαλεία και πλατφόρμες ώστε ο πολίτης να είναι συμμέτοχος, όχι απλώς αποδέκτης, των ψηφιακών μεταρρυθμίσεων.
Η ΔΑΕΜ μετατρέπει τις προκλήσεις σε ευκαιρίες συλλογικής ενδυνάμωσης.
Μιλήστε μας και για τη συγγραφική σας δραστηριότητα. Τι σας οδήγησε στην συγγραφή παιδικών βιβλίων και πως συνδέεται αυτή η πτυχή με το επαγγελματικό σας έργο;
Στο συγγραφικό μου έργο εντάσσονται δύο παιδικά βιβλία που συνδυάζουν την αφήγηση με την καλλιέργεια οικολογικής συνείδησης, ένα πεδίο που θεωρώ κρίσιμο για το μέλλον του πλανήτη αλλά και για τη διαμόρφωση υπεύθυνων πολιτών από μικρή ηλικία.
Το πρώτο μου βιβλίο, με τίτλο «Μη με κάνεις σκουπίδι», επιχειρεί να προσεγγίσει με ευαισθησία και δημιουργικότητα το ζήτημα της ανακύκλωσης και της ευρύτερης περιβαλλοντικής μέριμνας, μετατρέποντας το άψυχο σκουπίδι σε έναν αφηγητή με φωνή, συναίσθημα και ανάγκη για αποδοχή.
Το δεύτερο, «Χρυσάνθη, η μικρή μέλισσα που έφερε την άνοιξη», είναι ένα παραμύθι, σύμβολο, όπου η μέλισσα, γίνεται αγγελιοφόρος αναγέννησης και ελπίδας. Μέσα από την περιπέτειά της, τα παιδιά μυούνται με τρόπο ήπιο αλλά ουσιαστικό στις αξίες της οικολογίας, της συνεργασίας και της ενεργούς στάσης ζωής.
Να σας ομολογήσω πως η ανταπόκριση του κοινού, εκπαιδευτικών, γονέων και παιδιών, υπήρξε συγκινητική και ενθαρρυντική. Πρόκειται για μια προσπάθεια που συνεχίζεται, με στόχο να ανοίξουμε παράθυρα σκέψης και συναισθήματος στη νέα γενιά να δείξουμε, μέσα από τη λογοτεχνία, έναν δρόμο αλληλεγγύης, ευθύνης και σεβασμού προς το περιβάλλον και τον άνθρωπο.
Ποιο είναι το όραμα για τη ΔΑΕΜ τα επόμενα χρόνια και πως σκοπεύετε να ενισχύσετε το ρόλο της σε Εθνικό και Ευρωπαϊκό επίπεδο;
Η στρατηγική ανάπτυξης της ΔΑΕΜ βασίζεται σε μια φιλόδοξη, αλλά ρεαλιστική προοπτική: να εξελιχθεί σε εθνικό και ευρωπαϊκό πρότυπο ψηφιακής αυτοδιοίκησης.
Επέκταση των “έξυπνων λύσεων” σε κάθε γειτονιά της Αθήνας, με επίκεντρο τον πολίτη και τις τοπικές ιδιαιτερότητες.
Μεταφορά τεχνογνωσίας και δημιουργία διαδημοτικών συμπράξεων, με στόχο έναν ψηφιακό οδικό χάρτη για όλη τη χώρα.
Ενίσχυση της εξωστρέφειας, με ενεργή συμμετοχή σε ευρωπαϊκές και διεθνείς πρωτοβουλίες, συμβάλλοντας στον σχεδιασμό της πόλης του μέλλοντος.
Η ΔΑΕΜ δεν ακολουθεί απλώς την τεχνολογική εξέλιξη, αλλά διαμορφώνει το μέλλον της, μετατρέποντας τις ιδέες σε πραγματικότητα και καθιστώντας την τεχνολογία προσβάσιμη σε όλους. Σε συνεργασία με τον Δήμο Αθηναίων και υπό την ηγεσία του Χάρη Δούκα, εργαζόμαστε καθημερινά για να μετατρέψουμε την Αθήνα σε μια πόλη ευφυή, δίκαιη, βιώσιμη αλλά και ζωντανή.
Γιατί τελικά, «η πόλη ζει» και η τεχνολογία είναι ο παλμός της!
